Política de envío

ENVÍOS A MÁS DE 50 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional gratuitos. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

Donstrut no se hace responsable si se indica una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que sus direcciones de facturación y envío sean correctas antes de procesar su pedido. Si hemos cometido un error, asumiremos la responsabilidad del pedido original correcto que usted realizó sin cargo.

ADUANA

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos han sido enviados. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede obtener tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

TIEMPO DE ENVÍO

Intentamos enviar sus pedidos lo más rápido posible, por lo general tardan entre 7 y 15 días en llegar a la mayoría de los países. Sin embargo, algunos países pueden tardar más en enviarse, dependiendo de dónde vivas y de otros factores que no podamos controlar.

• Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.
• Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.

Ofrecemos un tiempo de envío más rápido con una tarifa, sin embargo, solo para países seleccionados, puede ver y elegir su tiempo de envío preferido durante el proceso de pago.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Puede utilizarlo para realizar un seguimiento de su pedido en nuestra página "Rastrear Tu Orden".

MI SEGUIMIENTO MUESTRA "SIN INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 1 y 3 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.